Rəqəmsal kiçik biznes sahəsinin müştəri təcrübələri üzrə mütəxəssis/aparıcı/baş mütəxəssis (RM)

Görəcəyiniz işlər: Müştəri portretinin müəyyən edilməsi; Yeni və cari müştəri ehtiyaclarını anlamaq üçün sorğuların tərtib edilməsi ve keçirilməsi; Müştərilərin geridönüşlərinin mütəmadi qaydada təhlil edilməsi və ehtiyac duyulduğunda məhsul, xidmət, satış kanalı və kampaniya səviyyəsində yenilənmələrin edilməsi üzrə təşəbbüslərin irəli sürülməsi; Müştəri təcrübəsinin inkişaf etdirilməsi üçün innovativ həllərin təklif edilməsi; Daimi əsasla qeyri bankçılıq məhsulları üzrə bazarın izlənilməsi. Bazarda fərg yaratacaq nöqtələrin müəyyən edilməsi/sektora yeniliklərin gətilirməsinin təşviq edilməsi; Proseslərin təhlil edilməsi və optimizasiyası üzrə təkliflərin verilməsi; İş prosesi zamanı zəruri məlumatların əldə edilməsi üçün aidiyyatı strukturlarla kommunikasiyaların qurulması; Kampaniyaların, yeni məhsulların yaradılması və carilərin modifikasiya üçün data təhlil və təqdimatların hazırlanması Bazarda yenilik və rəqiblərin araşdırılmasıdır. Bizim üçün uyğun namizəd: Ali təhsilə; Bank sahəsində minimum 2 il iş təcrübəsinə; Bank işi və əsasəndə kredit sahəsinə ətraflı biliyə; Yüksək səviyyədə MS Excel/MS Power Point biliklərinə; Hesabatlıq və ya analitika istiqamətlərində təcrübəsinə; SQL, Qliksense biliklərinə (arzuolunandır); Komandada (Scrum/Agile) işləmək bacarığı və yeni texnologiyaları öyrənmə həvəsinə; Yüksək kommunikasiya, empatiya və dinləmə bacarığına; Kreativ düşüncə və problemlərin həllərinə kreativ yanaşma bacarığına sahib olan şəxsdir.