Vəzifə funksiyaları- Gündəlik iş prossesində şöbəyə daxil olan şikayət və təklifləri dərhal rəhbərliyə ötürür.- İşçilərin gündəlik işlərininin təqib və nəzarəti ilə məşğul olur.- İşçilərin müvafiq bölmələr üzrə protokolda nəzərdə tutulan qaydada xidmət səviyyəsini monitorinq edir- Şöbənin işi ilə bağlı aylıq və illik hesabatları hazırlayır.- Gündəlik iş prossesi ilə bağlı işçilərə məlumat və tapşırıq verir.- Şöbənin işi ilə bağlı cavablandırılması vacib olan bankdaxili və bankxarici müraciətləri cavablandırır.- Şöbənin işi ilə bağlı və ya kənar (müştərilərin şikayət və təkliflərdən irəli gələn) məsələlərlə əlaqədar təkliflər verir.- Sahə rəhbərinin və departament direktorunun tapşırıqlarını, həmçinin onların təsdiqi ilə digər mənbədən yönlənən işləri icra edir.Yumşaq bacarıqlarQətiyyətlilikMəsuliyyətNizam intizamTəşəbbüskarlıqNəticəyə yönümlülükDil biliyiİngilis - OrtaRus - YüksəkKompüter biliyiMicrosoft office - Mükəmməl
